mumio.cz

POTVRZENÍ OBJEDNÁVKY
Objednávka je zavedena do systému ihned, potvrzení objednávky ti zašleme e-mailem a o odeslání zboží obdržíš informaci e-mailem. U nestatndardních objednávek (opravdu VELKÉ množství apod.), tě může kontaktovat náš člověk, abyste společně předešli nedorozumění (chybně zadané množství. atd.) telefonicky.

ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY
Každou objednávku můžeš do 6 hodin po obdržení potvrzení své objednávky zrušit telefonicky. V tom případě uveď své jméno a číslo objednávky.

NÁKLADY NA DOPRAVU A POŠTOVNÉ
Objednané zboží ti zašleme poštou. Uhradíš jej vybranou formou (nejčastěji jako dobírku, další formy podle současných možností v ČR - platba předem. Platby kreditní kartou, s ohledem na současný stav zabezpečení takových operací, neakceptujeme.

DODACÍ LHŮTA
Standardní dodací lhůta je 3 pracovní dny, není-li uvedeno nebo dohodnuto jinak. Při nestandardních situacích tě budeme neprodleně kontaktovat.

VRÁCENÉ ZBOŽÍ
Nepodstupuješ žádné riziko, veškeré zboží můžeš vrátit zpět do 14 dnů od převzetí zásilky.

POSTUP:
 1) informuj nás předem e-mailem nebo telefonicky
 2) zboží zašli jako doporučený balík (ne na dobírku) na naši adresu
 3) zboží nesmí jevit známky jakéhokoliv užívání nebo opotřebení a musí být zpět zasláno v odpovídajícím (originálním) obalu, kompletní a nepoškozené, spolu s kopií o koupi zboží v našem obchodě (např. zaplacení dobírky)
 4) je-li zboží v pořádku, peníze ti vrátíme složenkou
 5) peníze budou vráceny pouze za zboží, ne za poštovné

REKLAMACE A ZÁRUKA
Případné reklamace řešíme s cílem oboustranné spokojenosti individuální dohodou a v souladu s platným právním řádem. Prohlédni si zboží po jeho převzetí, zda nevykazuje případné vady. Pokud se tak stane, neprodleně nám tuto skutečnost nahlas. Za vady vzniklé přepravcem ručit nemůžeme.

Na veškeré zboží se vztahuje zákonná lhůta, pokud není uvedeno jinak. Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady.

Záruka se na zboží nevztahuje, pokud bylo:
 a) neodborně používáno, ošetřováno nebo užíváno.
 b) používáno nebo užíváno v podmínkách nebo způsoby, které nejsou obvyklé, nedovolené nebo vysloveně zakázané
 c) poškozeno nesprávným skladováním
 d) poškozeno nebo zničeno zásahem vyšší moci.

   Postup při reklamaci:
    1) informuj nás o reklamaci e-mailem, telefonicky, vyjímečně písemně
    2) zboží zašli jako doporučený balík (ne na dobírku) na naši adresu
    3) vždy uveď důvod reklamace a adresu
    4) přilož doklad o nabytí reklamovaného zboží v našem obchodě

Případnou reklamaci vyřídíme co nejrychleji, zákonnou lhůtu do 30 dnů od jejího vzniku, doufáme, nikdy nebudeme nuceni použít. Reklamaci lze uplatnit pouze v případě kompletnosti zboží.